Call-центр створено в рамках реалізації урядової програми „Назустріч людям” у сфері забезпечення захисту прав та інтересів громадян України. Робота call-центру сприятиме оперативному реагуванню Міністерства закордонних справ і дипломатичних установ України на непередбачувані ситуації, що можуть постати перед українськими громадянами в інших державах.

 Особи, які звертатимуться до call-центру, матимуть змогу отримати відповіді на питання щодо:

 - процедур і правил отримання віз для поїздок за кордон;

- консульсько-правових питань;

- особливостей перебування в інших державах;

- попередження торгівлі людьми;

- подій надзвичайного характеру.

 Сall-центр працюватиме цілодобово і надаватиме оперативні, кваліфіковані та безоплатні консультації.

 Окрім того, МЗС опрацьовує можливість надання додаткових послуг для абонентів мобільного зв’язку, зокрема, надсилання при переході у режим роумінгу sms-повідомлень із контактними даними українських консульських установ у країні перебування абонента та згаданого call-центру, а також введення єдиного скороченого номеру call-центру для всіх українських мобільних операторів.

 Звертатися із запитами до call-центру можна як за телефоном, так й електронною поштою.

 ТЕЛЕФОН call-центру у Києві – (+380 44) 238-15-50

 ЕЛЕКТРОННА АДРЕСА - callcenter@mfa.gov.ua